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建立时间:2006年6月6日 |
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 [ZZ]职场宝典：英文邮件必备黄金句 
文章收藏
Coral 发表于 2010/7/7 10:22:24 |
| 职场宝典：英文邮件必备黄金句
http://www.sina.com.cn 2010年07月06日 13:39 沪江英语
如今大家在工作中越来越多遇到要和老外打交道的情况，这时你就需要用英文来和他们联系。在网络通信高度发达的今天，电子邮件可以说是最为常用的联系方式之一，以下 |
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六西格玛管理法－－基础（1）
读书笔记, 软件技术
Coral 发表于 2010/4/19 14:13:55 |
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重要的六西格玛方法和工具：
1、持续改进(Continuous Improvement）
2、过程设计/再设计
3、方差分析
4、平衡计分卡（Scorecard）
5、顾客声音(VOC Voice of Customer)
6、创建性思维(Creative Thinking)
7、实验设计
8、过程管理（Process Management）
9、统计过程控制(SPC Statistical Process Control)
六西格玛的六个主题：
1、真正关注顾客
顾客数据收集不能是一次性或短期的，应当考虑需要的动态性
2、由数据和事实驱动的管理
决策时不能基于一些看法和想当然。六西格玛首先明确什么尺度是衡量企业纯净的关键；然后对数据进行分析，以便理解关键变量和进行结果优化。从更基本的意义上讲，六西格玛 |
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[ISO]ISO基础
读书笔记, 软件技术
Coral 发表于 2008/7/23 15:52:31 |
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基本步骤：
1。咨询机构和认证机构挑选
2。贯标动员及培训
3。质量管理体系文件编制: 质量手册，程序文件，作业指导书（quality policy and objective,quality manual, a set of process files, work files and a set of general table ）
4。文件定稿后培训（企业内部每个人员了解自己的职责，和哪些过程有关系，工作中执行什么文件，产生哪些质量记录）
5。质量管理体系的运行及检查---一般试运行3个月
6。内部质量审核（一般做两次）
7。管理评审
8。符合性审核
总结，ISO9000认证工作的重点----Four focus
1.一套文件
2。两个大会（动员大会和文件发布大会）
3。三个培训（管理层培训，内审员培训和文件编制培训）
4。四个评审（两次内审，一次 |
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[过程管理][ZZ]“流程都有，就是得不到执行”，怎么办？
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Coral 发表于 2008/4/1 16:16:30 |
| 摘自：http://blog.vsharing.com/lunawang/A661430.html 作者：王玉荣
走到不止一家企业，会听到这句话“在我们企业/单位，流程都有，关键就是得不到执行...”
说这话的是谁？往往是写制度、管流程、发规范文件的职能部门。
说这话的潜台词是什么？是在说那些不执行流程的人意识有问题、态度有问题，流程之所以不好的责任就在他们。
我理解说这些话的朋友的开展工作的难度和苦处，但我不认同这样把责任推在执行者身上。我觉得“流程都有，就是得不到执 |
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[其他][ZZ]绩效面谈的注意事项和技巧
文章收藏
Coral 发表于 2008/3/18 14:33:04 |
| 转载自http://www.amteam.org/k/HR/2008-3/609825.html 【作者】 赵日磊
年末岁初，绩效考核又将作为企业管理的重头大戏再次上演，那么，如何考核员工，考核怎么做才能不流于形式，才能起到帮助员工改善绩效的作用？答案显而易见，就是“考核+反馈”，管理者要对员工的绩效表现进行打分，确定员工本绩效周期的考核表现，然后，根据考核结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一绩效周期做得更好，达到改善绩效的目的。
那么，管理者在绩效面谈中应该注意哪些问题，应该掌握哪些技巧，才能使绩效面谈成为帮助员工改善绩效的机会呢？本文就来谈谈这个问题。
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[CMMI][转贴]CMMI基础知识
文章收藏
Coral 发表于 2008/3/5 16:25:54 |
| 一．基本概念
1. CMM(Capability Maturity Model),能力和成熟度模型
2. CMMI是英文Capacity Maturity Model Integrated的简称。中文的译意是能力成熟度集成模型。CMMI是CMM的更高版本,现在CMMI的最新版本是1.2,由SEI发布于2006年8月。
3.专业术语及缩写：
1). 相关术 |
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