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[工作八卦]沟通的故事 
小工头 发表于 2010/3/13 12:32:06

 翻看自己的blog,俺在总结第一场会战的时候曾经自豪地写道:“在会战中,俺成功地在啥活都不会干的商务人士与啥话都不会说的IT青年之间架起了沟通的桥梁!”然而,最近的事情教育俺,这句话是错的。事实上,沟通永远都不是单方面的事。俺一个人不会成为“沟通的桥梁”,除非有别人的配合。在第一次会战中,跟俺配合的是公司里的黄金售前,年年拿优秀员工奖的。此人高大魁梧,面相威猛,铜铃般的大眼透着几分匪气(据说年少的时候混过啥啥啥)。这位老兄出战的时候,极具攻击性的外形本来就带着压力,针锋相对的时候就更加强势了。不管是开发经理还是CTO,见一个灭一个。曾经有位CTO被他训得摔门而去,旁观的甲方小MM都给吓哭了。难得的是,除了外形出众,作风强势,这位老兄在技术方面颇有两把刷子,更兼口才了得,谈起方案来头头是道,滔滔不绝,活灵活现,栩栩如生。甲方那些半桶水的小弟小妹被唬得一愣一愣的,用崇拜的眼神看着他:“这位大哥,既然说了这么多,就替咱们出个方案吧!这个项目,由贵公司主导!”得胜回朝~说实话,如果只是上面提到的这些事,能做的人并不少。他们通常都是极具个人魅力,充满自信,让人一看就有依赖感,似乎天大的难事只要交给他们处理,一切都会OK(因此大部分很早就结婚了)。比如俺几年前常常提起的Patrick,某些方面甚至可能还在黄金售前之上。然而,在俺的心目中,黄金售前比Patrick要高一个等级。这是为什么呢?因为黄金售前比Patrick明智。他清楚地知道自己的界限,从不插足自己不擅长的领域,比如技术。能在IT这个圈子里讨生活的人,大家的技能点数基本上一样多。在一个方面投放的技能点多了,别的方面就没有太多技能点可用。黄金售前在售前方面的技能点已经多到令人羡慕,要是技术方面还有很多技能点可投,除非是开了外挂。大家都知道,现实世界是没有外挂的。所以,尽管黄金售前谈起技术来头头是道,但其中的精深微妙之处并不是他能够领略的。黄金售前看到了这一点,所以他从来不做具体的设计和编码,而是把这个任务交给了俺。这个,稍微自夸几句。以BB的标准来衡量,俺这个PAL的攻击力不算很强,但善于应变,适合在复杂局面(比如各种属性免疫的怪物同时出现)下战斗。除此之外,俺的合作态度在BB中也是比较突出的。BB往往会因为一些与技术相关的原因而抗拒修改代码,比如嫌麻烦,觉得缺少技术价值,害怕破坏架构……俺相对来说比较随便一些,只要架构允许,说改就改了。遇到可能破坏架构的需求,俺一般不会直接拒绝,而是想办法提出替代方案。对黄金售前来说,技术细节是不重要的,只要能实现他向客户许诺的效果就好。因此,在黄金售前看来,俺有合作态度,做事够积极主动,是BB中难得的项目型人才。而在俺看来,黄金售前对技术的理解够深入,提出的需求都比较靠谱,有技术含量,是销售中少见的明白人。所以,俺俩看彼此都很顺眼。不过,俺也是工作起来比较强势的类型,有时也会发个飙啥的。这时黄金售前展现了惊人的柔软身段,从不顶撞,一退再退。有时甲方逼得紧,没了退路,他就天天陪着笑脸来找俺,一次又一次地沟通,讨论……直到俺就范为止。有一次俺发狠说:“你这哪里是黄金售前,分明是黄鼠狼给鸡拜年!”从此俺称他为鼠狼兄。俺和鼠狼兄在工作上都是强势作风,却能做到互补,相处得也很愉快,真可谓情投意合……不对,惺惺相惜。近日,俺俩各自参与了不同的项目。前两天在休息室里碰面聊天,都是一肚子苦水:鼠狼兄抱怨,跟他配合的BB呆头呆脑,少说一句都不行;俺诉苦,跟俺配合的售前不学无术,连屁大的需求都描述不清;鼠狼兄说,跟他配合的BB说不得,多说两句就嚷嚷着要辞职;俺说,跟俺配合的售前狐假虎威,动不动就拿领导来压俺;鼠狼兄说,跟他配合的BB没责任心,出了问题从来都不承认是自己的责任,就跟那些代码都不是他写的似的;俺说,跟俺配合的售前工作态度不好,出了事总往俺身上推,也不想想那些破事儿都是他自己整出来的……说着说着,俺们突然意识到了什么,不由相对苦笑。

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aa(游客)发表评论于2010/3/22 15:54:49

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跳芭蕾舞的猪(游客)发表评论于2010/3/15 7:57:41

俺也是售前,不过俺不能说地天花乱那个啥,特别一点,俺学文科的,作售前,这个,呵呵。 其实也还是能混的,俺的强项是管理知识比较丰富,业务梳理和需求分析有点小强,UML还是有点点小熟的。 俺们的客户基本上也都不懂技术,所以俺也能愉快地混着。俺和技术是不用配合的,俺把单子一签,后面由项目经理搞定,项目经理和开发也是分开的,MS俺公司分工还是比较细的。 还有,俺这一段工作厌倦,差点不能工作了,眼瞅着要买房了,要奋斗啊。 最后提一句,北京啊,北京,俺想你。 最后的最后,再说一句,阿穆隆在杭州出车祸了,想当初,俺也是因为他来到这个博客的,转眼已经三年了,长啊。以下为blog主人的回复: 不幸的阿穆隆……希望能争取到宽大处理

 


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真不准发表评论于2010/3/13 17:43:58

无论是BB,还是售前,工作都能积极主动,双方就和谐了。

 


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