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 [工作八卦]One of us, one of them |
小工头 发表于 2009/9/11 0:53:32 |
会战进行了大半年，终于进入了最后也是最惨烈的阶段：白刃战。什么项目管理，开发组织，全都乱套了，各人眼前一堆事，谁也顾不了谁，掐吧！不幸的是，组织没了领导还在，闲着没事就爱开个会了解了解情况。前几天开会，五个领导一个兵。赞！
俺这段时间的任务就是上门服务，跟销售MM一起去客户处听取反馈意见，回来整理汇报。销售MM精明强干，客户关系搞得有声有色，技术方面七窍通了六窍，因此必须带着懂技术的人。俺们有专门的售服，但是销售MM说售服在技术方面比自己强得有限，还是央俺同行。说起来也是，俺们的售服经常兼着售前，跟销售一样谈的是项目，却和研发一样拿的是死工资。虽说有点项目奖金，但和销售提成比起来不值一提。所以俺们的售服做过一段时间之后不是转销售就是转研发，不是特别稳定。
刚开始去了去了几次，都是以技术为主，销售MM感觉自己没有用武之地，于是有一次试着自己不出面，让俺和另外一个研发上门，希望能一次就把技术问题彻底搞定。这“另外一个研发”，就是俺曾经提到过的糙哥。那次上门服务的结果是这样的：
糙哥在大厅里不经意地叹道：
“装修不错！可惜员工没啥水平，典型的驴粪蛋子表面光！”
险些毁了销售MM精心培养的客户关系。从此之后，俺们的阵容就基本固定了。
并肩拼刺刀的机会多了，慢慢地俺们也发展出一些配合的小套路来。
组合套路一：交叉换位。场景：装扮火辣的销售MM亲热地搭着客户方严肃古板的研发GG的肩膀：
“哥们，对我们的产品有啥意见？”
研发GG满脸通红，连连摆手。这时，远处朴素淡雅的主管JJ冷冷地哼了一声，说：
“我有意见，给我过来！”
憨厚朴实（至少看起来是）的俺连忙迎上前去，向主管JJ了解情况，解释问题。说着说着，主管JJ的脸色由阴转晴，柔声道：
“你说得挺有道理嘛！留个电话吧，将来再有问题我直接找你！”
哦也，摆平！
组合套路二：丢车保帅。场景：俺向客户方的领导介绍技术，结果被鄙视，与对方争执不下，眼看就要闹翻，销售MM悄然掩上，一把将俺推出会议室，赔笑道：
“大哥你看，我们的研发就是不会说人话，跟小孩子一样死犟死犟的。您别跟他一般见识，接下来咱们……”
领导就坡下驴，销售MM趁虚而入，商务谈判就这么开始了。
另外一个场景：主管JJ大骂销售MM：
“你是干什么吃的，问啥都不知道？”
俺冲上前去把销售MM拉开，诚恳地（至少自我感觉是）向主管JJ解释：
“这小姑娘是新来的，除了数钱啥都不会，我们还没来得及教她技术呢！您看是不是这样……”
话头就这么捡起来了。技术问题讨论完毕关，销售MM面不改色地凑了过来，找了个话茬把俺换下，继续谈商务。
俺们的竞争对手也在做同样的事，派出的是一个很能干的Marketing GG，又懂技术又懂销售，比俺俩强。不过毕竟只有一个人，经常被客户两面夹攻，左支右绌的相当狼狈。还是二人组合好啊。
话说回来，销售和研发的组合也不是任谁都行的，得有相互配合的意识，而且每一方都不能过于强势。曾经有一次，俺们的技术大牛跟销售搭配上门，结果大牛把客户痛骂了一顿。销售试图组织，又被大牛痛骂了一顿。还有一次，一个新来的不知深浅但是看起来很牛的销售女王搭配一个老实巴交但是爱钻牛角尖的研发正太，回来之后正太就跟被××了一样，高呼“这不是我要的生活！”，隔天就辞职了。
今天的题目来自美剧“Heroes”，说的是剧中最成功的Hero hunter的组队原则：一个正常人，搭配一个Hero。
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| 回复:One of us, one of them |
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一个人的海豚(游客)发表评论于2009/9/11 16:13:48 |
女王。。。哦呵呵呵。。。多幸福啊。。还辞职
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有人的地方就有恩怨 有恩怨的地方就是江湖 人在江湖漂，谁能不挨刀 |
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